5.故障排查

当设备无法使用时，用户可以尝试以下方法来恢复设备的正常运行或反馈给我们的技术客服人员。

• 重启设备
  用户可以通过网页重启设备，点击【系统】->【重启话机】->【重新启动】并按【是】
  用户亦可以直接将设备断电重插进行重启。

• 恢复出厂设置
  恢复出厂设置将删除设备所有配置信息还原至出厂状态。用户登录后进入【系统】->【系统配置】->【恢复出厂设置】->【复位】并按【确认】，设备将恢复到出厂状态。
  用户亦可以按住设备上的RST按键8秒后松开，设备将自动恢复到出厂状态。

• 设备无法启动
  设备通过电源适配器供电时请使用符合规范的DC电源，使用UPS电源供电时，请重启电源检查电源连接情况，并检查电源输出情况。

• 设备无法注册（指示灯闪烁）
  请使用网线测试仪检查网线互通状态，查看相同网络下是否存在IP冲突的设备，与SIP服务器是否正常通信。

• 设备通话断续，语音不清晰
  本设备与通话器相连的线路请使用良好的相通导线，排除导线电阻干扰，电源电压不足时通话信号亦受影响，请检查电源输出情况，另外检查IP电话及本设备音量设置是否过小。

• 通话器自动呼叫，按键无效
  请检查本设备与通话器相连电路是否存在短路或带电现象，可使用万用表进行测量。

• 只能单反通话
  请检查本设备与通话器接线情况，可直接将通话器接入本设备排除线路问题，另外检查IP电话及本设备音量设置是否过小。

• 通话器啸叫
  轿厢通话器与面板没有紧贴，留有空腔，或通话空间过小，副机前面有大面积硬壁物体反射，请将通话器放在操作面板前面与通话口没有堵塞的地方后，再通话测试。

• 通话器有严重电流音
  随行电缆线接入其他的带电线路，请更正接法，按要求接地（黄地线，绿信号线），随行电缆线经过电梯主板连接，请更正接法，本设备连接线直接和备用随行电缆线连接